Toate produsele achizitionate prin intermediul magazinului online tehnicapopan.ro beneficiaza de conditii de garantie comerciala, termenul fiind specificat in functie de produs; Garantia legala de conformitate 2 ani, conform legislatiei in vigoare. (OUG 34/2004 - art 4, OUG 140/2021).
Bunurile comercializate de catre Tehnica Popan SRL cu exceptia celor resigilate, beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare si a politicilor comerciale ale producatorilor; Produsele sunt noi, in ambalaje originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte; Certificatele de garantie sunt emise direct de producator.
In cazul certificatelor de garantie emise de producator, produsul reclamat defect si aflat in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru service mentionat in certificat.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 h de la primirea acestuia pe adresa office@tehnicapopan.ro
Certificat de Garantie Comerciala
Acest certificat se referă la produsele înscrise pe factura fiscală. Pentru aceste produse comercializate, TEHNICA POPAN SRL, în calitate de vânzător, acordă o garanție de 12 luni (pentru persoane juridice) sau 24 luni (pentru persoane fizice) de la data înscrisă pe factura de vânzare, conform prevederilor OUG 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști. În acest termen, cumpărătorul are dreptul de a solicita vânzătorului, ca măsură reparatorie, înlocuirea, repararea produsului sau returnarea contravalorii, în funcție de opțiunea sa, cu excepția situației în care această solicitare este imposibilă sau disproporționată.
Drepturile cumpărătorului sunt în concordanță cu legislația obligatorie de garanție și protecția consumatorului, conform Legii nr. 296/2004 privind Codul Consumului, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și alte reglementări în vigoare privind protecția consumatorului.
! Produse excluse de la garanție: Garanția de 12 luni (pentru persoane juridice) sau 24 luni (pentru persoane fizice) nu se aplică pentru următoarele categorii de piese: filtre (ulei, aer, combustibil), becuri, garnituri metaloplastice, simeringuri, ferodouri, curele de transmisie, bujii de aprindere sau incandescente, elemente de aprindere.
! Exonerarea de raspundere: Vânzatorul este exonerat de răspundere privind garanția sau aceasta poate fi anulată in următoarele cazuri:
• Piesa nu a fost montată într-un atelier autorizat sau într-un service autorizat de producătorul utilajului.
• Produsul s-a defectat datorită unui montaj incorect sau datorită montării împreună cu piese conexe uzate, defecte sau modificate.
• Produsul a fost greșit ales sau a fost utilizat pentru alt scop decât cel indicat de producător.
• Produsul nu a fost identificat corect datorită prezentării de catre cumpărător a unor date eronate sau la montaj.
• Piesa s-a uzat sau deteriorat din cauza suprasolicitării sau a întreținerii necorespunzătoare a utilajului, neefectuării reviziilor periodice conform recomandărilor producătorului, sau din cauza neefectuării verificărilor și reglajelor impuse de producător.
• Utilajul a fost folosit în condiții necorespunzătoare sau a suferit avarii cauzate de factori externi (socuri termice, electrice, mecanice).
• Produsul prezinta urme de lovituri, zgârieturi, îndoituri, rupturi, deformări.
! Piesele care fac obiectul unei reclamatii in garantie vor fi insotite de urmatoarele documente:
• Factura de achiziție de la TEHNICA POPAN SRL si chitanta / bonul fiscal. (copie)
• Dovada plații facturii. (copie)
• Certificatul de garanție care s-a eliberat la vânzarea piesei.
• Dovada montării piesei intr-un service autorizat. (deviz de manopera)
• Documentul emis de către un service autorizat prin care se constată și se descrie detaliat defecțiunea.
• Copie după certificatul de înmatriculare (cartea de indentitate) al autovehiculului.
! Atenție: Eventualele reclamații privitoare la calitatea sau cantitatea produselor facturate trebuie aduse la cunoștință vânzătorului în scris în termen de cel mult 48 de ore de la intrarea în posesia acestora!
! Alte condiții:
• Nu se admit retururi pentru produsele aduse la comandă specială pentru client.
• Nu se admit retururi pentru produsele aduse la comandă pentru client, dacă s-a depășit termenul de 14 zile de la primire.
• Nu se admit retururi pentru produsele livrate din stoc, dacă s-a depășit termenul de 14 zile de la facturare.
• Nu se acceptă retururi pentru piesele care, cu excepția celor acoperite de garanție: au ambalaj original deteriorat; au fost montate; nu sunt în starea originală.
DECLARAȚIE DE CONFORMITATE:
Prin prezenta asigurăm, garantăm și declarăm pe propria raspundere , conform prevederilor art.3 din hotararea Guvernului nr.1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii si protecția mediului, că produsele la care se referă această declarație , nu pune în pericol viața , sănătatea și securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului, dacă sunt montate corespunzător într-un service autorizat, și sunt în conformitate cu Normele Europene sau specificațiile tehnice aflate la sediul firmei noastre ce pot fi puse la dispoziția clienților.
PREZENTA FACTURĂ ARE VALOARE DE CONTRACT DE VÂNZARE-CUMPĂRARE ÎNTRE PĂRȚI